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SOMMAIRE
EFFICACITÉ MANAGÉRIALE
DANS LE SECTEUR DE L’ASSURANCE
12 Thèmes disponibles (Cliquez sur un thème pour plus de détails)
RÉUSSIR SA PRISE DE FONCTION MANAGÉRIALE
OBJECTIFS
- Comprendre les mécanismes de base du management
- Acquérir les savoir-faire essentiels pour un travail d’équipe impliquant
- Cerner les méthodes et les outils pour rendre efficaces les relations professionnelles au quotidien
- Valoriser son potentiel managérial et faire évoluer son équipe
- Etablir une communication efficace auprès de l’équipe
- Identifier les obstacles et les leviers d'une communication complète et de qualité
- Utiliser les comportements efficaces pour faire passer les messages, convaincre et impliquer
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Non compatible DDA
PROGRAMME
AUTO DIAGNOSTIQUER SON STYLE DE LEADERSHIP
- Ses forces et atouts, ses points à renforcer
- Comprendre le rôle et les savoir-faire attendus d'un manager
- Savoir comment bâtir sa légitimité de manager auprès des collaborateurs et des équipes
- Les ressorts d’une communication facilitante en environnement professionnel
- Gérer ses émotions en tant que manager : nos 4 états émotionnels
- Techniques de reformulation et d’écoute active
- Communication en situation de conflit : être médiateur, arbitre et décisionnaire
MOTIVER PLUS MANAGER MIEUX
- Les « piliers » de la motivation
- Distribuer des signes de reconnaissance : feedbacks et gratifications, valoriser et reconnaitre les réussites
- Manager les générations Y et Z
- Les 4 valeurs du manager : intérêts divergents, imprévisibilité des comportements, interdépendance, enchainement.
- Proposer des objectifs individuels et collectifs de performances
COMMUNIQUER EFFICACEMENT
- Transmettre les informations descendantes et ascendantes, travailler en transversal et gérer la communication en mode relation client (fournisseurs internes)
- Passer des consignes pertinentes et rigoureuses : quoi dire ou ne pas dire
- Reconnaître le mode de fonctionnement de chaque membre de l’équipe
LES OUTILS DU MANAGEMENT EFFICACE
- Organiser et animer des réunions de travail pertinentes
- Gérer son temps et organiser son activité
- Gérer son stress et ses émotions
- Mener efficacement les entretiens professionnels clés : cadrage / recadrage / Motivation
INTÉGRER ET MANAGER UNE ÉQUIPE
OBJECTIFS
- Appréhender le rôle du manager multifonctions et la posture du manager hiérarchique
- Choisir les leviers d'action pour optimiser la cohésion, la motivation et la productivité de son équipe
- Réussir son intégration dans sa nouvelle équipe ou auprès de ses anciens collaborateurs
- Maîtriser les bases fondamentales du management : communication, organisation, coordination,
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Compatible DDA
PROGRAMME
ASSURER UNE PRISE DE FONCTION EFFICACE
- Intégrer une nouvelle équipe : les étapes clés à respecter, les bonnes attitudes
- Les premiers pas : la découverte de l'équipe ou la prise de fonction dans son ancienne équipe
- Adopter la « management attitude » dès l’arrivée dans l’équipe
- Observer son équipe pour mieux la comprendre
- Savoir écouter et savoir faire preuve d'empathie
CONSTRUIRE UNE EQUIPE EFFICACE
- Identifier et comprendre les personnalités et besoins de chacun
- Définir les rôles et missions ; poser le cadre, définir les règles
- Intégrer les appétences
- Allier efficacité individuelle et collective
- La matrice SWOT de l’équipe
- Entretenir une dynamique constructive
ACCOMPAGNER LA PERFORMANCE COLLECTIVE
- Résoudre collectivement les problèmes
- Donner des feedbacks et partager sa vision
- Objectifs SMART collectifs et individuels : les indicateurs de performance (KPI)
- Entretiens d’évaluation et de motivation
- Traverser les changements
- Entretenir la créativité
PILOTER SON EQUIPE EFFICACEMENT
- Organiser et animer des réunions de travail pertinentes
- Mener efficacement les entretiens professionnels clés
- Développer un climat positif tourné vers les échanges et la cohésion
- Accompagner, suivre et évaluer au quotidien les membres de l’équipe
- Reconnaître les réussites et motiver ses collaborateurs
- Maitriser la pratique des entretiens individuels (recadrage, motivation, suivi.)
- Gérer les conflits individuels et collectifs
MANAGER SON ÉQUIPE
A DISTANCE ET PRÉSENTIEL
OBJECTIFS
- Gérer les nouvelles attentes en matière de manière et les équipes hybride (distanciel et présentiel)
- Soigner ses critiques constructives et donner un feed-back régulier pour garder le lien
- Superviser l'équipe via la communication électronique
- Mobiliser vos collaborateurs à distance et réorganiser le travail pour gagner en productivité
- Prévenir tout risque de RPS lié à la distance
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Compatible DDA
PROGRAMME
SPÉCIFICITÉS DU MANAGEMENT Á DISTANCE ET « STYLE DE COMMUNICATION »
- Les 4 profils comportementaux et leurs caractéristiques
- Mapping comportemental de l’équipe
- Les réseaux de communication formels et informels : impact de l’information sur la productivité et l’ambiance du groupe de travail
- Les exigences du travail à distance et les besoins des collaborateurs hors site
- Entretenir le sentiment d’appartenance chez les collaborateurs distanciés
CRÉER LES CONDITIONS FAVORABLES Á L’ENGAGEMENT D’UNE ÉQUIPE HORS SITE
- Installer des règles de fonctionnement « à distance »
- Définir des missions et des objectifs individuels et collectifs
- Utiliser la matrice d’activité de son équipe
- Garantie les moyens nécessaires pour plus d’efficience du travail des collaborateurs et des équipes
- Assurer un suivi et un accompagnement adaptés : éviter l’isolement
- Intégrer de nouveaux collaborateurs
ACCOMPAGNER LA PERFORMANCE COLLECTIVE
- Résoudre collectivement les problèmes
- Donner des feedbacks et partager sa vision
- Objectifs SMART collectifs et individuels : les indicateurs de performance (KPI)
- Entretiens d’évaluation et de motivation
- Traverser les changements
- Entretenir la créativité
FAVORISER LA COOPÉRATION ET LA COHÉSION ENTRE SALARIÉS HORS SITE ET SUR SITE
- Créer des espaces de co-construction dans les équipes en télétravail et présentiel
- Proposer des espaces communs de détente virtuelle et partager la cohésion : engager les échanges
- Négocier à distance en utilisant les techniques d’écoute active
- Gérer les conflits à distance
MANAGER LES GÉNÉRATIONS Y ET Z
OBJECTIFS
- Comprendre le fonctionnement des générations Y et Z et ses particularités
- Identifier les nouveaux comportements en management à adopter et les différents atouts ou inconvénients de cette génération 2.0
- S’avoir s’adapter au fonctionnement de chaque collaborateur
- Accompagner vers l’atteinte des objectifs en donnant du sens et de la motivation
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Compatible DDA
PROGRAMME
SPÉCIFICITÉS DU MANAGEMENT ET ATTENTES DE LA GÉNÉRATION Z »
- Les attentes de la génération Alpha, ses besoins et son mode de fonctionnement
- Comparer les attentes et attitudes de la génération Z avec les autres générations, identifier les différences de fonctionnement
- Focus sur la génération Y : approche comparative avec la génération C, similitudes et différences
- Adapter sa communication à cette cyber-génération et s’appuyer sur sa compétence technologique
- Comprendre les leviers motivationnels et accompagner le changement que cette génération peut apporter à votre équipe
SPÉCIFICITÉS DU MANAGEMENT ET ATTENTES DE LA GÉNÉRATION Y
- Accompagner la génération Y : enjeux et différences intergénérationnelles
- Assurer une cohésion d’équipe et capitaliser sur les différences et les richesses
- Particularités et relation à l’autorité : grands principes de la génération Y
- Focus sur l’équilibre vie privée/vie professionnelle
MÉTHODES DE MANAGEMENT FACE A LA GÉNÉRATION Z ET Y
- Repenser son mode de management
- Savoir être le manager-coach de cette génération
- Adapter sa communication à chaque génération
- Utiliser les bons leviers motivationnels face aux salariés de la génération Z et Y
- Favoriser le développement du sens collectif et le besoin d’appartenance
ACCOMPAGNER LA PERFORMANCE COLLECTIVE ET COMMUNIQUER AUTREMENT
- Résoudre collectivement les problèmes
- Définition d’objectifs SMART et indicateurs de mesure, donner du sens
- Questionnements anti-sabotage
- Leviers de progrès : entretien de motivation et entretien de résolution de problèmes
S’ADAPTER A CHAQUE COLLABORATEUR
- Les croyances aidantes et limitantes
- Décoder son mode de fonctionnement et celui de ses collaborateurs
- Trouver des leviers de motivations adaptés à chaque collaborateur
MANAGEMENT TRANSVERSAL
OBJECTIFS
- Renforcer sa crédibilité en tant que manager transverse par l’échange
- Pouvoir gérer l'ensemble des interlocuteurs, clients ressources et hiérarchie
- Se positionner en tant que moteur pour obtenir un climat coopération et productif
- Développer une communication persuasive et une dynamique de coopération
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Compatible DDA
PROGRAMME
LES ENJEUX ET DIFFICULTES DU MANAGEMENT TRANSVERSAL
- Identifier toutes les composantes de son objectif
- Appréhender les fonctions et le rôle du management transverse et faire la différence entre position hiérarchique et position transversale
- Former une équipe ou accueillir une équipe déjà formée
- Fixer un objectif SMART et définir une stratégie d'accompagnement ou de mobilisation
- Faire face et désamorcer les attitudes et postures freins : égoïsme, désengagement, compétition interne, jeux de pouvoir
- Utiliser les leviers du collectif pour fédérer une équipe efficace : responsabilité individuelle et collective, reconnaissance, partage des enjeux, identification des contributions
PILOTAGE D’UNE MISSION TRANSVERSE
- Adopter une démarche structurante : notion de client interne, de livrable, formalisation des engagements, notion d’indicateur de résultats
- Savoir cadre, organiser, piloter et suivre les actions : réunions d’avancement, tableaux de bord de suivi, note de cadrage, bilans intermédiaires
- Appréhender les limites de l'autorité, se définir et se coordonner avec le management hiérarchique
MOTIVER SANS LEVIER HIERARCHIQUE TOUT AU LONG DE LA MISSION
- Choisir les styles de management adaptés à la personne, à l'objectif et au contexte
- Savoir s'ajuster avec ses interlocuteurs pour assurer une meilleure coordination
- Mobiliser ses ressources collectivement et individuellement pour être en mesure de pouvoir s'affirmer sans agressivité
COORDONNER EFFICACEMENT
- Aborder et gérer efficacement les situations conflictuelles
- Créer un climat facilitant l'adhésion, la responsabilisation et la confiance
- Etendre son influence au-delà des limites de la résistance au changement
- Connaître les différentes formes de pouvoir et les différentes façons de renforcer sa crédibilité
DÉVELOPPER SON LEADERSHIP ET AGIR SUR LES LEVIERS DE L’AUTORITÉ INFORMELLE
- Obtenir l'appui, l’adhésion et l'engagement
- Utiliser les curseurs de la communication efficace : connaître les leviers d’influence, construire des alliances, rechercher les opportunités…
- Identifier et se servir de la structure du pouvoir informel
- Organiser et gérer efficacement le suivi quotidien, les bilans réguliers (réunions terrain)
MANAGEMENT DE PROJET
OBJECTIFS
- Maîtriser les outils clés et identifier les priorités d'un projet
- Construire ses propres outils de gestion et de suivi pour gagner du temps
- Comprendre les notions incontournables du management de projet
- Maîtriser les méthodes et outils permettant d’organiser, de planifier et de suivre un projet
- Apprendre à̀ travailler en mode projet de manière efficace
- Elaborer des outils de pilotage multi-projets performants
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Non compatible DDA
PROGRAMME
ORGANISER UN PROJET
- Prendre connaissance des principes fondamentaux du management de projet
- Mieux comprendre les dimensions Gestion et Management
- Une méthode en 4 étapes : Le montage du projet, la préparation du projet, le suivi et clôture du projet
- Définir les objectifs, enjeux, et périmètre du projet
- Constitution de l'équipe et définition des rôles
PRÉPARER ET PILOTER EFFICACEMENT UN PROJET
- Identifier le rôle des structures de concertation : le comité de pilotage, le comité de conduite du changement, l'équipe projet, le groupe de travail utilisateurs,
- Focus sur les étapes de l'évaluation des risques, mise au point sur le choix des intervenants externes
- Planification et estimation des charges : définition des grandes étapes
- Approche financière : budget du projet, valorisation, estimation, organisation, suivi
- Lancement du projet : plan de communication et de conduite de changement, planification détaillée et décomposition par étape
- Suivi et maîtrise des détails (outils, fiches actions, tableau de bord...)
OUTILS ET MÉTHODES DE COORDINATION DES ACTEURS ET DES TÁCHES
- Acquérir les notions de base indispensables de MS Projet
- Piloter le calendrier du projet : GANTT
- Mettre en évidence les activités critiques : PERT
- Créer un tableau de bord multi-projets performant
- Connaître les différents outils permettant de suivre le portefeuille de projet
COORDONNER EFFICACEMENT ET CLORE UN PROJET
- Développer des stratégies simples pour gérer les imprévus, gagner en autonomie et rassurer les équipes
- Identifier les différentes phases finales d'un projet
- Capitaliser l'expérience
- Mettre en œuvre l'évaluation de son projet
MANAGER ET ANIMER
UN GROUPE DE TRAVAIL
OBJECTIFS
- Développer des modes de communication permettant d'obtenir l'engagement et la contribution de chacun dans le temps
- Maîtriser les techniques pour motiver et entretenir la dynamique de groupe
- Mettre en place une boucle d’amélioration continue
- Prendre en compte les phénomènes de groupe dans l’animation de réunions
- Animer et s'exprimer avec aisance,
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Compatible DDA
PROGRAMME
ASSEOIR SA LÉGITIMITÉ ET TROUVER SA PLACE
- Animer un groupe de travail : 7 scénarios d'animation de réunion, repères et techniques
- Renforcer ses qualités d’animateur, en particulier au cours d’une prise de parole en public
- Les 3 outils de l'animation active : susciter la participation individuelle, stimuler les débats et relancer la discussion
- Techniques pour favoriser la résolution collective de problèmes rencontrés
- Focus sur l'animation en visioconférence
COMMUNIQUER AVEC LES MEMBRES DE L’EQUIPE
- Utiliser un outil original de structuration
- Elaborer un scénario et un fil rouge
- Ouvrir sur un brise-glace adapté et original
- Les 3 rôles et les qualités de l'animateur
- Se sentir légitime en tant qu'animateur
- Optimiser son animation en fonction de sa personnalité et de son public
- Fixer des règles de communication
- L'autorité, la prise et la perte de pouvoir, savoir se positionner en fonction des instants
- Les positions de chacun, la progression vers une solution commune
ORGANISER LE DIALIOGUE ET FAVORISER LES ÉCHANGES
- Animation et gestion d'un débat avec jeu des différents rôles : animateur / modérateur / régulateur
- Prendre la parole pour argumenter et convaincre, maîtriser les interactions à l'intérieur d'un groupe
- Rechercher l'implication et la motivation des participants
- Les outils de l’animateur : Mails, mémo, ordre du jour et synthèse
- Utiliser les outils de la communication assertive : oser dire non sans provoquer de blocage
- Positiver son discours et ouvrir vers les échanges
GÉRER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES ET DIFFICILES
- Typologies des participants « difficiles »
- Désamorcer les règlements de compte ou jeux de pouvoir et autres manipulation
- Maîtriser les dérives
MANAGER ET ACCOMPAGNER
LE CHANGEMENT
OBJECTIFS
- Comprendre les mécanismes du changement
- Développer sa boite à outils de leader du changement
- Comprendre et vaincre les réticences au changement
- Construire une boîte à outils d'accompagnement du changement
- Structurer votre management pour l'adapter à l'instabilité, l'incertitude, la complexité
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Compatible DDA
PROGRAMME
LES OUTILS DU MANAGEMENT DU CHANGEMENT
- Créer une interaction positive autour du changement
- Evaluer les conséquences organisationnelles et environnementales d’un changement
- Donner du sens au changement
- L’agilité dans le changement
- Le modèle d'Hudson : les cycles de changements
CLÉS DE LA TRANSFORMATION EFFICACE
- Renforcer ses aptitudes au changement en adoptant une attitude favorable et agile
- Les niveaux logiques : un outil pour changer positivement sur la longueur
- Apprendre à détecter les messages en développant son écoute
- Maîtriser ses émotions négatives et écouter ses émotions positives
- Anticiper les réactions et les freins face au changement : les croyances, les stéréotypes, les méfiances, les peurs, les résistances
- Les nouveautés en matière de changement :de l’accélération, en passant par la digitalisation, l’agilité et la flexibilité, jusqu’à la mise en place d’une organisation en réseau
ACCOMPAGNER SES COLLABORATEURS DANS LE CHANGEMENT
- Réaliser la balance coût/bénéfice de ses collaborateurs
- Définir leur position : alliés, déchirés, opposants, indifférents
- Connaître la courbe du changement et identifier les comportements à chaque étape de la courbe
- Faire partager ses idées, utiliser la confiance : l'établissement de la confiance
- L’accompagnement du changement, une communication authentique, humaine, bienveillante et permanente
- Agir dans la transparence et développer l'intelligence émotionnelle
GÉRER LES SITUATIONS CONFLICTUELLES ET DIFFICILES
- Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage.
- Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en œuvre.
- La politique des "petits pas" : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides.
- Gérer un conflit dans un contexte de changement
- Mettre en place et adapter un projet de conduite du changement
- Étude de cas : ’externalisation/la relocalisation de fonctions cœur de métier (la Dir Prod, la DAF, le DRH, la DSI)
COMMUNIQUER EN SITUATION DE CONFLIT
OBJECTIFS
- Identifier les différents types de conflits
- Créer des stratégies et tactiques ou interventions favorisant la résolution des éventuels conflits
- Identifier son mode de communication et ses freins personnels
- Acquérir des méthodes et des outils permettant de communiquer efficacement dans les situations difficiles
- Être capable de gérer les tensions au sein d’une équipe
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Compatible DDA
PROGRAMME
LES DIFFÉRENTS TYPES DE CONFLITS ET LEURS MÉCANISMES
- Cerner les causes potentielles des conflits
- Détecter les étapes du conflit : de la divergence à l'affrontement.
- Reconnaître un conflit quand il apparaît : typologie des désaccords et facteurs aggravants
- Appréhender la notion de conflits dans une entreprise : conflit de compétition et coopération
- Gérer les conflits interpersonnels ou organisationnels., identifier les niveaux atteints et diminuer les tensions jusqu’à extinction du conflit
- Les différentes étapes d'un affrontement
- Prévenir, attendre ou gérer, les bons comportements à adopter
CLÉS POUR PRÉVENIR ET MAITRISER LES CONFLITS
- Créer les conditions pour préserver la cohésion et les liens de l'équipe
- Anticiper et résoudre les éventuels conflits du quotidien grâce à une bonne communication
- Savoir exprimer ses consignes, reproches et ressenti de façon positive
- Convaincre et faire passer un message sur un mode objectif
EXPÉRIMENTER LES STRATÉGIES DE RÉSOLUTION DES CONFLITS
- Favoriser une confrontation positive : les techniques assertives
- Analyser les démarches pour une résolution gagnant-gagnant
- Développer une dynamique comportement favorisant la : dédramatisation des sujets de tension, la gestion de l'agressivité ouverte ou latente, réinstaller des rapports apaisés et de confiance
- Pratiquer l’écoute active pour délimiter les enjeux du conflit
- Repérer les émotions en présence et identifier les besoins, les attentes
- Désamorcer les attitudes "manipulatrices" et gérer les comportements de violence
LES OUTILS DU MÉDIATEUR
- Définir et cadrer le périmètre de la médiation
- Comprendre l'intérêt des entretiens individuels
- Ouvrir la séance de médiation
COMMUNICATION & LEADERSHIP
OBJECTIFS
- Définir son identité de leader
- Analyser ses succès pour mettre en œuvre une communication sponsor de son image
- Renforcer son impact personnel et développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle
- Pratiquer l’écoute active avec la posture de Coach
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Non compatible DDA
PROGRAMME
COMPRENDRE LE CADRE DE RÉFÉRENCE DU LEADERSHIP
- Notion de leadership et principe d’autorité dans l’entreprise : modalités d’expression
- Identifier les différents modèles de leadership : autocratique, démocratique, bureaucratique
- S'affirmer et développer son cadre comportemental ouvert
- Développer son assertivité, être présent à soi et aux autres, accroître son influence personnelle
- Développer son action et sa distanciation
- Connaître ses modalités favorites d’interactions, identifier ses propres freins et réticences
- Lâcher prise / Laisser aller, le concept de confiance
LES QUALITES INDISPENSABLES D’UN BON LEADER
- Appréhender les qualités d'un leader moderne en entreprise
- Définition du charisme : travailler son charisme, communiquer efficacement, entretenir la confiance, prendre du recul et maîtriser ses émotions
AMÉLIORER ET FAIRE ÉVOLUER SON STYLE DE LEADERSHIP
- Identifier les erreurs à ne pas commettre en tant que leader
- Ouverture et écoute, neutralité, posture positive, bienveillance et empathie
- Développer une communication de leader, explorer toutes les dimensions de la communication
- Pratiquer l'écoute active et le feedback
- Identifier les effets de sa communication sur ses collaborateurs
DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES DE LEADER
- Fédérer et motiver l’équipe en leader
- Partager une vision de la mission, de la stratégie et des objectifs de l’équipe
- Définir l’identité de son équipe autour de valeurs communes, de modes de fonctionnement et de comportements
- Promouvoir la coopération et la collaboration au sein de son équipe
- Motiver en prenant en compte les dimensions individuelles et collectives
- Accompagner son équipe dans les phases de changement et d'incertitude en mode coaching.
LES OUTILS DU MANAGER OCCASIONNEL
OBJECTIFS
-
Définir son identité de leader
-
Analyser ses succès pour mettre en œuvre une communication sponsor de son image
-
Enrichir son impact personnel et maitriser ses aptitudes à la communication
-
Pratiquer l’écoute active avec la posture de Coach
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Compatible DDA
PROGRAMME
ORGANISER LE FONCTIONNEMENT D’UNE ÉQUIPE OCCASIONNELLE
- Missions du manager d'équipe et découverte des fondamentaux du management
- Typologies des grands axes de management, impact sur les résultats de l'équipe : analyser son style de management d'équipe
- Comprendre les fonctions fondamentales du manager en entreprise
- La légitimité du manager au sein de son équipe
- La détermination et l'atteinte des objectifs
- La délégation et l'autonomie
- L'organisation de son équipe et de son fonctionnement
- La formation de ses collaborateurs et l'accompagnement au quotidien
FONCTIONNEMENT D’UNE ÉQUIPE OCCASIONNELLE
- Communiquer des objectifs et mettre en place des plans d’action
- Définir des indicateurs de suivi d'activité et piloter les résultats
- Animer des réunions et des briefings d’équipe
- Déléguer, responsabiliser et gérer les priorités de l’équipe
AMÉLIORER ET FAIRE ÉVOLUER SON STYLE DE LEADERSHIP
- Identifier les erreurs à ne pas commettre en tant que leader
- Ouverture et écoute, neutralité, posture positive, bienveillance et empathie
- Développer une communication de leader, explorer toutes les dimensions de la communication
- Pratiquer l'écoute active et le feedback
- Identifier les effets de sa communication sur ses collaborateurs
DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES DE LEADER
- Fédérer et motiver l’équipe en leader
- Partager une vision de la mission, de la stratégie et des objectifs de l’équipe
- Définir l’identité de son équipe autour de valeurs communes, de modes de fonctionnement et de comportements
- Promouvoir la coopération et la collaboration au sein de son équipe
- Motiver en prenant en compte les dimensions individuelles et collectives
- Accompagner son équipe dans les phases de changement et d'incertitude
SAVOIR DÉLÉGUER ET RESPONSABILISER SES COLLABORATEURS
OBJECTIFS
- Connaître les techniques clés de délégation et de responsabilisation
- Maîtriser la fixation d'objectifs et les attitudes de délégation
- Faire progresser la motivation des collaborateurs de l’équipe
- Augmenter le niveau d’autonomie grâce à la délégation progressive
Durée 21H
Présentiel ou distanciel au choix
Compatible DDA
PROGRAMME
DELEGUER MIEUX, PLUS ET PLUS SOUVENT
- Savoir déléguer de façon responsabilisante : conditions, règles, cadre, difficultés et obstacles
- Les apports de la délégation
- Evaluer les potentiels et les aptitudes de l'équipe et des équipiers
- Les pièges à éviter
ORGANISER ET PLANIFER L’ACTIVITÉ DE L’ÉQUIPE
- Les outils de planification et définir un plan d’action pour son équipe
- Organiser le travail de manière individuelle, organiser les missions de l’équipe
- Matrice d’Eisenhower : hiérarchiser et planifier les activités
- Contrôler, analyser et accompagner ses collaborateurs
- Élaboration d'un plan d'action et mise en place du suivi
- Mettre en place des actions correctives si nécessaire
- Utiliser des techniques de résolution de problème au quotidien
DÉVELOPPER L’AUTONOMIE DES COLLABORATEURS GRACE Á LA DÉLÉGATION
- Définir des objectifs, clarifier les rôles et les missions attribuées
- S'assurer des moyens nécessaires à l'atteinte des objectifs et donner du sens,
- Clarifier la contribution de chacun
- Préparer les collaborateurs aux impacts et à l’intérêt de la délégation
- Favoriser la prise d’autonomie du délégataire
- Lever les résistances et les peurs
- Ecouter et demander un feedback sur l'adéquation des moyens aux missions déléguées
- Evaluer le stress face à la situation déléguée
DÉLÉGATION ET MANAGEMENT
- Initier la boucle de succès : du prime essai à l’autonomie
- Encourager les initiatives et les propositions d’amélioration
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